Oui bien sure! Par compte, certaines marques prennent en charge la réparation sous garantie. Vérifiez votre éligibilité en contactant le magasin d’achat ou la marque. Si la garantie s’applique, la réparation sera effectuée par le service agréé de la marque.

Vous avez deux choix! Vous pouvez déposer et retirer votre matériel dans l’un de nos points dépôts partenaires ou opter pour un envoi via La Poste.

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Vous devrez ensuite déposer ou envoyer votre équipement. Dès réception à l’atelier, vous êtes informés par e-mail de la prise en charge et la date de renvoi maximale à laquelle vous retrouverez votre équipement. Un nouvel e-mail vous est envoyé lorsque la réparation est terminée pour confirmer l’expédition de votre commande réparée.

Placez votre équipement et copie de votre email de confirmation (ou une feuille avec votre nom, prénom et numéro de commande) dans une enveloppe, pochette souple ou un carton robuste. Évitez les emballages fragiles et l'excès de scotch pour faciliter l'ouverture. Et n'oubliez pas de laver l'équipement avant l'envoi.

Pour faciliter la réparation, laver vos articles avant de nous les confier. Pas besoin de les laver si vous avez opté pour nos options de nettoyage ou de réimperméabilisation.

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois. Des dommages qui seraient survenus sur les zones réparées ne sont pas pris en charge par notre garantie. Pour plus de détails voir nos conditions générales de vente.